常见问题

对接哪些跨境电商平台？

已完成与 Shopee、Lazada、TikTok Shop、Ozon、Daraz、美客多、Joom、Noon、亚马逊、Yandex、速卖通 POP、沃尔玛等平台的 API 级对接，并支持 Shopify、WooCommerce 独立站。授权店铺后订单自动同步、面单一键申请、批量提交、出库称重数据实时回传。

费用怎么计算？

由仓储费、操作费与尾程运费组成，每笔明细可查，按单计费；也可先用官网的成本工具做运费预估。

当天能处理并送仓吗？

当天 17:00 前送达云雀仓库的正常包裹，当天即可处理并送官方仓；中转仓紧邻平台官方仓，具备一天多次送仓的频次优势。

库存如何与平台同步？

一套库存系统对接你使用的各销售平台，售出即减，避免超卖；WMS 支持多店铺授权、自动采购、单号回填、多账号统一管理。

丢件、发错货怎么办？包装如何？

每一单均核对验货，出库提供包裹重量与面单照片，问题订单可快速响应，并配有丢件、发错货赔付机制。打包从源头压缩体积重（真空压缩/紧凑折叠/匹配纸箱），免费提供 15×18cm 气泡袋，外箱瓦楞纸箱加固胶带缠绕。

支持退货处理吗？

支持。提供标准化的退货接收、质检与重新上架流程，可售商品快速重新上架。

如何登录系统查看进度？

通过页面上的「登录云雀 WMS」进入 WMS 系统，实时查看库存、订单与物流状态。